U bent hier

De Bleeker: "Als Ryanair consumenten die hun rechten opeisen tegenwerkt, is dat een oneerlijke en strafbare handelspraktijk"

EU | Internationaal | Kempen regio | Nationaal | Neteland | Vlaanderen
02.05.2022 - 14.23u
Door: Herman Gezelle

Consumenten die een vliegticket kochten voor één van de geannuleerde vluchten door de staking bij Ryanair, hebben recht op een alternatieve vlucht of op terugbetaling én een schadevergoeding.

Dat liet staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker
twee weken geleden al weten.

'Intussen klagen heel wat consumenten aan dat Ryanair hen tegenwerkt bij het aanvragen van die schadevergoeding en dat zijn oneerlijke en strafbare handelspraktijken. De Bleeker vraagt de Economische Inspectie daarom om contact op te nemen met de Ierse autoriteiten, hen daarop te wijzen en te vragen op te treden.

Eerst het goede nieuws.

Gedupeerde consumenten die online het formulier invullen om de terugbetaling van hun geannuleerde vlucht aan te vragen, worden goed geholpen. Bij het
aanvraagformulier voor de schadevergoeding knelt het schoentje echter.

Zo moeten consumenten selecteren voor welke vlucht ze een schadevergoeding wensen aan te vragen, wat kan op basis van hun boekingsnummer. Het systeem zou consumenten echter niet toelaten om de correcte vlucht te kiezen.

De Bleeker wijst erop dat dat niet zomaar kan. Als ondernemingen de uitoefening van een wettelijk of contractueel recht bewust bemoeilijken, is dat een oneerlijke handelspraktijk waarop het Wetboek Economisch Recht strafsancties voorziet.

Indien de inbreuk wordt gepleegd door een buitenlandse onderneming, kan de Economische Inspectie de bevoegde buitenlandse autoriteit inlichten van deze wanpraktijken en hen wijzen op de mogelijke inbreuk op de Europese Unfair Commercial Practices Directive.

De Bleeker vraagt de Economische Inspectie dan ook om de situatie te onderzoeken en de Ierse autoriteiten op de hoogte te stellen.

De staatssecretaris raadt consumenten die (bewuste) belemmeringen ondervinden bij het aanvragen van hun schadevergoeding ook aan om contact op te nemen met de Economische Inspectie.

Dat kan via een melding op meldpunt.belgie.be.

Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker: "Het kan niet dat consumenten in dit verhaal een tweede keer de dupe worden. De regels zijn duidelijk: geannuleerde vluchten door de afgelopen personeelsstaking geven recht op een terugbetaling én een schadevergoeding.

Ryanair pleegt een economisch misdrijf als het daarbij consumenten doelbewust tegenwerkt."

Relevante artikels

image



Meer nieuws

Circus Pipo naast VC Herentals

Herentals | Kempen regio | Neteland | Vlaanderen 28.06.2022 - 02.37u reading time1min

Circus Pipo slaat z'n tenten op aan het multifunctioneel terrein, Herenthoutseweg naast VC Herentals.  Je kan er van 1 tot en met 10 juli voorstellingen beleven.

Tickets aan de kassa of online https://circuspipobelgium.be/praktische-info/

'Circus Pipo staat sinds jaar en dag garant voor dé familie-uitstap bij uitstek.
Dit eigentijdse circus brengt een heerlijke mix van puur traditioneel circus en unieke, wervelende sensaties voor jong en oud.'

Braderij in westernstijl

Braderij in westernstijl
Herentals | Neteland 28.06.2022 - 01.41u

Wolfstee dicht tot februari 2023

Herentals | Neteland 28.06.2022 - 01.33u

Moonfield Festival op Oude Bleken Mol

Kempen regio | Mol 28.06.2022 - 01.14u

CVO HIK : start zorgopleidingen in Herentals

CVO HIK : start zorgopleidingen in Herentals
Herentals | Kempen regio | Neteland 27.06.2022 - 18.58u

Turnhoutse huisartsen slaken noodkreet over huisartsentekort: "Signaal geven aan de overheid"

EU | Kempen regio | Nationaal | Provincie Antwerpen | Turnhout regio | Vlaanderen 27.06.2022 - 17.27u

Tekentalenten gezocht voor de cartoonwedstrijd 'Olense Kartoenale'

Tekentalenten gezocht voor de cartoonwedstrijd 'Olense Kartoenale'
EU | Internationaal | Neteland | Olen 27.06.2022 - 16.06u

Piani, nieuwe all-in-one vloerspecialist van B&R Bouwgroep Arendonk

Piani, nieuwe all-in-one vloerspecialist van B&R Bouwgroep Arendonk
Kempen regio | Nationaal | Vlaanderen 27.06.2022 - 15.39u

Nieuws uit uw regio

Onze partners

Dossiers

Webdesign door Intracto