U bent hier

De Bleeker beschermt consument tegen misleidende kortingen en valse reviews

EU | Internationaal | Kempen regio | Nationaal | Neteland
16.03.2022 - 16.45u
Door: Herman Gezelle

Vandaag stelde staatssecretaris De Bleeker in de Commissie Economie de omzetting van de Europese Omnibusrichtlijn voor.

Die omzetting naar Belgische wetgeving voorziet in de modernisering van belangrijke Europese regels rond consumentenbescherming.

Concreet zal de omzetting de consument beter behoeden tegen misleidende kortingen, online consumentenrechten uitbreiden en voorzien in betere online informatie door het weren van valse reviews en het invoeren van informatieplicht op verkoop platformen.

Oplossing

Dat gebeurt heel concreet via de modernisering van een aantal Europese richtlijnen inzake consumentenscherming.

Die richtlijnen bestonden al geruime tijd en vormen de hoekstenen van ons consumentenrecht, maar de laatste jaren drong een actualisering zich op, onder andere door het grote succes van e-commerce.

De grootste en belangrijkste update is er echter één die consumenten zowel on- als offline beter zal beschermen, meer bepaald tijdens de koopjesperiode. Daar krijgen misleidende kortingen voortaan minder kans door strengere regels bij de aanduiding van prijsverminderingen.

Dat winkels hun prijzen kortstondig en kunstmatig optrokken net voor de
soldenperiode, om vervolgens bijzonder grote 'kortingen' aan te kondigen tijdens solden, bleek op basis van de controles van de Economische Inspectie een oud zeer.

Daar komt nu verandering in. Winkels zullen bij hun koopjes namelijk steeds de referentieprijs moeten vermelden. Die referentieprijs is de laagste prijs die door de verkoper werd geafficheerd tijdens de periode van 30 dagen voorafgaand aan de korting.

Daarnaast breidt de Omnibus-richtlijn ook de consumentenrechten uit die betrekking hebben op e-commerce.

Zo kunnen consumenten zich vanaf 28 mei ook bij digitale diensten waarvoor zij hun persoonsgegevens moeten opgeven in plaats van ervoor te betalen, beroepen op dezelfde rechten als bij betaalde digitale diensten.

Concreet gaat het hier bijvoorbeeld om social media en zogenaamde 'gratis'
cloudtoepassingen, waar gebruikers als consument worden aanzien wanneer zij hun persoonsgegevens moeten geven in ruil voor toegang tot die digitale diensten.

De Omnibus-richtlijn voorziet ook een uitbreiding van de richtlijn rond oneerlijke handelspraktijken: een expliciet verbod op valse reviews moet ervoor zorgen dat consumenten niet langer bedrogen worden door misleidende of gemanipuleerde beoordelingen en aanbevelingen.

Ook die praktijk bleek de laatste jaren namelijk grond van heel wat klachten bij de Economische Inspectie.

Ondernemingen mogen geen reviews meer publiceren zonder redelijke en proportionele stappen te nemen om na te gaan of deze beoordelingen afkomstig zijn van echte consumenten. Ook voor online marktplaatsen zijn er wijzigingen voorzien.

Daar moeten consumenten voortaan een duidelijk onderscheid kunnen maken tussen particuliere verkopers of ondernemingen via een extra informatieverplichting.

Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker: "De consument wordt steeds digitaler en de mogelijkheden om elektronisch
te consumeren, evolueren ook continu.

Tegelijk neemt ook het aantal malafide praktijken toe. Bedrieglijke zaken zoals misleidende kortingen en valse reviews draaien de consument vaak gewoon een rad voor de ogen.

Het werd dus hoog tijd dat we dat aanpakten zodat we consumenten beter kunnen beschermen én online beter kunnen informeren."  Foto JP/N.

Relevante artikels

image



Meer nieuws

Zonnekijkdag ASH-Polaris

Zonnekijkdag ASH-Polaris
Herentals | Neteland 29.06.2022 - 14.27u

Geelse studenten Bouw realiseren projecten met impact

Geelse studenten Bouw realiseren projecten met impact
Kempen regio | Vlaanderen 29.06.2022 - 11.45u

Inflatie stijgt verder door naar 9,65 procent: naast energie is ook voeding een van de grote boosdoeners

EU | Kempen regio | Nationaal | Neteland | Vlaanderen 29.06.2022 - 11.33u

Herbestemming oude pastorie in Meerhout-Centrum

Kempen regio 29.06.2022 - 09.49u

De Lakenpoortse reikt laatste cheque uit

De Lakenpoortse reikt laatste cheque uit
Herentals | Neteland 29.06.2022 - 08.57u

Wout van Aert verteert hogere trainingsarbeid: "Ik heb op het juiste moment afgeremd"

EU | Internationaal | Kempen regio | Neteland 29.06.2022 - 00.13u

Brigade Piron Nete & Aa houdt opendeur vol nostalgie

Brigade Piron Nete & Aa houdt opendeur vol nostalgie
Herentals | Internationaal | Nationaal | Neteland 28.06.2022 - 17.58u

Nieuws uit uw regio

Onze partners

Dossiers

Webdesign door Intracto