U bent hier

Gemeente Lille start met callcenter om huisartsen te ontlasten

Lille
20.03.2020 - 15.53u
Door: Mark Jaspers

Vanaf vrijdag 20 maart start de gemeente Lille met een Gemeentelijk Callcenter Huisartsen. Dit callcenter is er gekomen op vraag van de Lilse huisartsen. Zij worden momenteel overstelpt met oproepen en verliezen kostbare tijd aan algemene informatievragen.

Ze willen hun bereikbaarheid verhogen voor dringende oproepen en problemen. De callcentermedewerkers beantwoorden de meest gestelde vragen. Vragen die de medewerkers niet kunnen beantwoorden, noteren ze zodat de huisarts kan terugbellen.

Burgemeester Marleen Peeters (N-VA): "Met het callcenter willen we onze huisartsen een stuk ontlasten en tegelijkertijd onze inwoners een extra aanspreekpunt te geven. Het is de bedoeling dat wanneer inwoners telefonisch niet binnengeraken bij de huisarts, ze naar ons Gemeentelijk Callcenter Huisartsen bellen.

Zo vermijden we dat mensen zonder afspraak langsgaan bij de huisarts omdat ze ongerust zijn. Doordat ze naar ons kunnen bellen, krijgen ze misschien meteen al een antwoord op hun vraag. Indien we hen niet kunnen verderhelpen, laten we de huisarts zo snel mogelijk terugbellen.".

Gemeentelijk Callcenter Huisartsen: Telefoonnummer: 014 88 98 24

Openingsuren:

ma 8.30-12 uur 13-16 uur 17-20 uur

di 8.30-12 uur 13-16 uur

wo 8.30-12 uur 13-16 uur

do 8.30-12 uur 13-16 uur

vr 8.30-12 uur

In het weekend kan men terecht bij de dokter van wacht.

image



Meer nieuws

Nieuws uit uw regio

Onze partners

Dossiers

Webdesign door Intracto