De gemeente Nijlen wil onderzoeken of het werken op afspraak een volgende stap kan zijn in het verbeteren van de dienstverlening. Daarom start er een pilootproject. Waar komt het op neer?
Vanaf 1 maart werken de diensten ruimte en vreemdelingen enkel nog op afspraak. Ook het vastleggen van een huwelijk kan vanaf dan enkel nog nadat je eerst een afspraak hebt gemaakt. Op die manier willen we vermijden dat je moet wachten als je komt om bv je (ver)bouwdossier te bespreken. Maar er zijn nog voordelen:
- De behandelingstijd wordt korter omdat er een betere voorbereiding kan gebeuren. De loketmedewerker weet immers welke burger voor welke aanvraag komt.
- Je wordt meteen bij het maken van de afspraak geïnformeerd over de documenten of attesten die nodig zijn voor de afhandeling of de voorwaarden waaraan je moet voldoen.
Hoe maak je een afspraak?
- Het maken van een afspraak voor de diensten ruimte (bespreking van een (ver)bouwdossier, milieuvergunningen, ...) kan enkel telefonisch via het nummer 03 410 02 11
- Het vastleggen van een huwelijksdatum kan telefonisch op 03 410 02 11 en binnenkort ook via de website: http://www.nijlen.be/diensten-afspraak.html
- Een afspraak maken voor de behandeling van een vreemdelingendossier kan op het nummer 03 410 02 11 en binnenkort ook via de website: http://www.nijlen.be/diensten-afspraak.html
