De impact van de coronacrisis op het consumentengedrag is groot. Logischerwijs uit die impact zich ook in de klantentevredenheid van de consument.
Neem nu de autoverhuurmarkt. Doordat mensen deze zomer vaker de auto nemen om op reis te gaan, huren ze minder wagens op hun bestemming.
Dat blijkt ook uit de klachten over het autoverhuurbedrijven die het Europees Centrum voor de Consument ontvangt. Toch blijft het uitkijken, waarschuwt de staatssecretaris voor Begroting en Consumentenzaken, Eva De Bleeker.
In 2019 liepen er maar liefst 452 klachten binnen van consumenten die niet tevreden waren over de service van het autoverhuurbedrijf op hun vakantiebestemming.
In 2020 liep dat aantal terug tot 313, dit jaar zijn het er na 7 maanden nog maar 72. De reden hierover is het veranderde reisgedrag van consumenten. Zo bleek uit een bevraging van VAB-Touring, begin deze zomer, dat heel wat mensen dit jaar veiligheidshalve opteren voor een autovakantie dicht bij huis.
Ook het ECC, het Europees Centrum voor de consument, wijst op die trend als oorzaak van de daling van het aantal klachten. Desondanks blijven zij waarschuwen voor problemen met autoverhuur in het buitenland.
Consumenten worden er soms voor voldongen feiten gesteld en hun rechten worden met de voeten getreden.
Gelukkig kan je zo'n situaties ook vermijden, mits een goede voorbereiding:
- Informeer je vooraf goed over de voorwaarden van je contract. Lees het goed door en weet wat je tekent. Zeker als een aanbod te mooi lijkt om waar te zijn. Vaak is dit gewoon zo.
- Kijk ook de verzekeringen goed na. Voorzie indien nodig een bijkomende eigen verzekering.
- Verifieer de wagen bij aanvang van de huurperiode op schade. Doe dezelfde check-up wanneer je hem terug inlevert. Hetzelfde geldt voor de brandstoftank.
- Schade of pech onderweg? Verwittig onmiddellijk het verhuurbedrijf!
Meer informatie vind je in een handige brochure van het ECC (https://www.eccbelgie.be/brochures/detail/een-auto-huren-in-europa) of op hun informatieve website (https://www.eccbelgie.be/themas/auto/een-auto-huren ). Ervaar je toch problemen of heb je klachten? Neem dan meteen contact met hen op.
Staatssecretaris Eva De Bleeker, die zelf ook een auto huurt op haar reisbestemming, reageert op de cijfers: "Op zich is de daling van het aantal klachten rond autoverhuurbedrijven een goede zaak. Enige nuance en voorzichtigheid gezien de huidige omstandigheden is echter aangewezen.
Mijn advies aan consumenten die op reis een auto willen huren? Bereid je vooraf goed voor om van een zorgeloze reis te genieten."
Het Landschip is in Herentals. Het Landschip is een grote kar van het kunstenaarscollectief Time Circus uit Antwerpen en vertrok begin mei uit Antwerpen, op weg naar Griekenland.
Het collectief onderneemt de tocht te voet. Over negen maanden en 3.000 kilometer moet het Landschip dan schitteren bij de aftrap van Elefsina als culturele hoofdstad van 2023.
Nu brengt het Landschip een bezoek aan de Keizerstad van STORMLoop.
De strijd tegen fraude in het betaalverkeer staat zeer hoog op de agenda van de Belgische banksector.
De sector bestudeert dan ook alle nuttige oplossingen, ook deze van andere landen, die effectief helpen in de strijd tegen deze fraude.
Landschapspark de Merode heeft er 5 nieuwe ambassadeurs bij, lokale ondernemers die met de producten of de diensten die ze aanbieden de kernwaarden van het Landschapspark mee uitdragen en versterken.
Landschapspark de Merode bevindt zich op de grens van de provincies Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant en strekt zich uit over 9 gemeenten (Aarschot, Diest, Geel, Herselt, Hulshout, Laakdal, Scherpenheuvel-Zichem, Tessenderlo en Westerlo).
Ons land bundelt samen met Denemarken, Duitsland en Nederland de krachten om de capaciteit van windmolens in de Noordzee fors uit te breiden.
De vier regeringsleiders tekenden daarvoor vandaag een akkoord in Denemarken. Bedoeling is om windmolenparken in zee zoveel mogelijk met elkaar te verbinden tot één groot netwerk.
En de capaciteit tegen 2050 te vertienvoudigen. De windmolenparken zullen dan evenveel stroom kunnen leveren als 75 grote kernreactoren.
Versmarkt Van Eccelpoel organiseert op zaterdag 21/5 de zomereditie van haar wijnfestival. Verschillende bekende buitenlandse wijnmakers maken na 2,5 jaar corona hun opwachting op de overdekte parking.
“Normaal gezien organiseren we om de 2 jaar een grote wijndegustatie. We zijn blij dat we wijnliefhebbers en –makers opnieuw kunnen samenbrengen tijdens deze zomereditie”, zegt sommelier Koen Michiels.
De Koninklijke Belgische Voetbalbond heeft vandaag in Lier het eerste van zo'n 40 Belgian Red Courts onthuld.
Via dit sociaal project worden met de steun van Proximus en dankzij de spelers van de Nationale Loterij oude voetbalpleintjes omgetoverd tot moderne mini-voetbaltempels die jong en oud samenbrengen.
Wouter Torfs wordt vanaf volgend jaar de nieuwe voorzitter van de koepel van het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk, beter gekend als CAW.
De oprichter van schoenenketen Schoenen Torfs doet zo een opmerkelijke carrièreswitch.
Wie zijn opvolger wordt bij de bekende schoenenketen is nog niet duidelijk. (VRTNWS) Foto : Wouter Torfs op het na-Tourcriterium in Herentals (2017)/NNieuws.
Het gemeenschappelijk vakbondsfront bij de VRT kondigt een staking aan op dinsdag 31 mei uit protest tegen het transformatieplan dat de directie heeft aangekondigd.
De vakbonden willen op die dag een stakingspost oprichten en verwachten acties tussen 10 en 13 uur.
Eind april kondigde de directie van de openbare omroep aan dat ze een transformatieplan wil doorvoeren. Behalve voor een kostenbeparing moet dat plan ervoor zorgen dat er meer op digitalisering wordt ingezet. (VRTNWS
De sociale kruidenier in de Campus Spiegelfabriek aan de Lierseweg Herentals garandeert het recht op kwaliteitsvolle en verse voeding voor kwetsbare mensen in onze stad.
'De medewerkers verzamelen hiervoor voedseloverschotten bij lokale handelaars, supermarkten, boeren, ... en verdelen ze op hun beurt gratis in de kruidenier. Op die manier beperken ze de verspilling van voedseloverschotten en helpen ze de meest hulpbehoevenden aan voeding.
Naast de Sint-Waldetrudiskerk in Herentals is er gisterenavond rond 23 uur een kleine brand ontstaan door de buitenverlichting. De halogeenlampen in de grond, die veel warmte afgeven, en de droogte van afgelopen week, veroorzaakten de kleine brand.
"De spots zijn zo warm dat je in normale omstandigheden zelfs je hand er niet kan opleggen", vertelt de burgemeester van Herentals, Mien Van Olmen (CD&V). "Een opmerkzame burger had de kleine brand opgemerkt en verwittigde meteen de brandweer."