De impact van de coronacrisis op het consumentengedrag is groot. Logischerwijs uit die impact zich ook in de klantentevredenheid van de consument.
Neem nu de autoverhuurmarkt. Doordat mensen deze zomer vaker de auto nemen om op reis te gaan, huren ze minder wagens op hun bestemming.
Dat blijkt ook uit de klachten over het autoverhuurbedrijven die het Europees Centrum voor de Consument ontvangt. Toch blijft het uitkijken, waarschuwt de staatssecretaris voor Begroting en Consumentenzaken, Eva De Bleeker.
In 2019 liepen er maar liefst 452 klachten binnen van consumenten die niet tevreden waren over de service van het autoverhuurbedrijf op hun vakantiebestemming.
In 2020 liep dat aantal terug tot 313, dit jaar zijn het er na 7 maanden nog maar 72. De reden hierover is het veranderde reisgedrag van consumenten. Zo bleek uit een bevraging van VAB-Touring, begin deze zomer, dat heel wat mensen dit jaar veiligheidshalve opteren voor een autovakantie dicht bij huis.
Ook het ECC, het Europees Centrum voor de consument, wijst op die trend als oorzaak van de daling van het aantal klachten. Desondanks blijven zij waarschuwen voor problemen met autoverhuur in het buitenland.
Consumenten worden er soms voor voldongen feiten gesteld en hun rechten worden met de voeten getreden.
Gelukkig kan je zo'n situaties ook vermijden, mits een goede voorbereiding:
- Informeer je vooraf goed over de voorwaarden van je contract. Lees het goed door en weet wat je tekent. Zeker als een aanbod te mooi lijkt om waar te zijn. Vaak is dit gewoon zo.
- Kijk ook de verzekeringen goed na. Voorzie indien nodig een bijkomende eigen verzekering.
- Verifieer de wagen bij aanvang van de huurperiode op schade. Doe dezelfde check-up wanneer je hem terug inlevert. Hetzelfde geldt voor de brandstoftank.
- Schade of pech onderweg? Verwittig onmiddellijk het verhuurbedrijf!
Meer informatie vind je in een handige brochure van het ECC (https://www.eccbelgie.be/brochures/detail/een-auto-huren-in-europa) of op hun informatieve website (https://www.eccbelgie.be/themas/auto/een-auto-huren ). Ervaar je toch problemen of heb je klachten? Neem dan meteen contact met hen op.
Staatssecretaris Eva De Bleeker, die zelf ook een auto huurt op haar reisbestemming, reageert op de cijfers: "Op zich is de daling van het aantal klachten rond autoverhuurbedrijven een goede zaak. Enige nuance en voorzichtigheid gezien de huidige omstandigheden is echter aangewezen.
Mijn advies aan consumenten die op reis een auto willen huren? Bereid je vooraf goed voor om van een zorgeloze reis te genieten."
Bevelaar en freelance copywriter Bert Moons (49) heeft een nieuw schrijfbureau opgericht.
Met DeSchrijfwerkerij.be wil hij een bureau op de markt brengen met de flexibiliteit van een freelance copywriter. De oprichting van een nieuw schrijfbureau is op zich geen groot nieuws, maar wel wanneer je weet dat gespecialiseerde artsen Bert enkele jaren geleden vertelden dat hij nooit nog zou kunnen schrijven.
De nationale vakbondsactie zorgde in heel het land voor hinder, ook in enkele Kempense bedrijven omdat een deel van het personeel in Brussel ging betogen.
Aan Mondelèz Belgium Biscuits Production in Herentals lag de productie volledig stil vandaag. Er stond een stakingspiket.
De onderhandelingen over de nieuwe loon- en arbeidsvoorwaarden bij Mondelèz Belgium Biscuits Production lopen volgens de bonden opvallend stroef. (pp)
Foto NNieuws/A. Leys/G. Verellen.
Gaan onze eurobiljetten er binnen een paar jaar helemaal anders uitzien? Dat kan zeker, want de Europese Centrale Bank (ECB) wil onze huidige eurobiljetten een nieuw gezicht geven tegen 2024.
Iedereen mag daar bij helpen: de ECB wil de hulp van de Europese burger inschakelen, kondigt voorzitter Christine Lagarde aan. (VRTNWS)
In Mol verhuisden 125 bomen naar privétuinen of terrassen. Met het project 'Iedere burger een boom' wil Mol zich biodiverser maken.
'Sinds dit jaar krijgt elke nieuwe inwoner, bij geboorte of verhuis naar Mol een boom. In totaal gaat het jaarlijks over ongeveer 2.000 nieuwkomers die mogelijk zorgen voor wat extra groen.
Inwoners die een boom bestelden, konden deze op 4 december afhalen in de Ecodemotuin. De populairste bomen waren de Appel Jonagold met 42 stuks en de Appel Elstar met 15 stuks.
Het bedrijf Vlaamse Energieleverancier vraagt het faillissement aan.
De leverancier die groene stroom en gas verkoopt in Vlaanderen aan particulieren en bedrijven heeft zo'n 70.000 klanten.
De hoge energieprijzen werden het bedrijf fataal. (VRTNWS)
Vlaamse Energieleverancier legt boeken neer https://t.co/UplEp1i9Z8 #vrtnws
December en januari zijn traditioneel de maanden waarin werkgevers en werknemers even samenzitten voor een evaluatie- of functioneringsgesprek.
'Verloopt dit goed, dan is zo'n gesprek ook een prima moment om een loonsverhoging aan te kaarten bij je werkgever.
Nu we met z'n allen opnieuw hoofdzakelijk van thuis uit werken, is de kans reëel dat dit gesprek via Teams of Zoom zal verlopen, in plaats van in de vergaderzaal op kantoor.
Tijdens de eindejaarperiode pakken de handelaars van Handelshart Herentals uit met een sfeervol winkelprogramma.
'Fonkelende shoppingdagen' is een combinatie van extra winkelplezier op zaterdag en zondag en tal van gezellige, coronaveilige nevenactiviteiten voor jong en oud in het hart van Herentals. Als kers op de taart geven de handelaars 25.000 Golden schaatstickets cadeau.
De raad van bestuur van de Pro League heeft zich vanochtend over de zware incidenten in Antwerpen en Luik gebogen en er een streng gevolg aan gegeven.
"Tot het einde van dit kalenderjaar zijn er geen bezoekende supporters meer toegelaten in alle wedstrijden van de Pro League."
Het gaat om de Jupiler Pro League, de 1B Pro League en de Croky Cup.
'We zwaaien binnen enkele weken alweer 2021 uit. Wat we er allemaal van vonden, dat laten we in het midden, maar dat betekent niet dat we het niet gezellig mogen maken in de Nijlense dorpskernen.
Op een veilige manier uiteraard. Als eerste zal vanaf 7 december de nieuwe Kerstverlichting onze Nijlense diamant nu ook bij duisternis doen schitteren in de straten in de dorpskernen.
Eindejaarsactie
Muzikant en componist John Miles, bekend van de wereldhit "Music (was my first love)" en zijn passages in "Night of the Proms", is op 72-jarige leeftijd overleden in zijn woonplaats Newcastle (Engeland).
Dat meldt zijn familie. Hij stierf na een korte, ernstige ziekte. (VRTNWS)
Op de foto : John Miles op de Night of the Proms 1996 samen met onze NNieuws-fotograaf Johan Temmerman/ foto Johan Temmerman©.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
