Vragen van ondernemers aan Unizo: 'Ik ben overgeschakeld naar afhaal of ik heb nog steeds mijn webshop. Mogen mijn klanten hun bestellingen komen afhalen?' Praktische antwoorden voor het publiek :
ALLE winkels mogen bestellingen opnemen via de telefoon of per mail.
'Dat geldt ook voor winkels die geen 'essentiële' producten verkopen, zoals kledingwinkels, elektro, doe-het-zelf- zaken, ...). De regeling voor hoe de bestelling bij de klant komen, verschilt wel van sector tot sector.
Bestellingen laten ophalen in de winkel mag voor:
- Take away of afhalen van maaltijden bij een voedingszaak/restaurant
- Het afhalen van producten in winkels die open mogen blijven (bv. krantenwinkels, een dringende herstelling bij een opticien of gehoorwinkel, ...) of in officiële afhaalpunten (bv. postkantoor)
- Professionele klanten bij handelaars in bouwmaterialen. Particuliere klanten mogen dat niet.
In alle andere gevallen is het verboden om klanten producten te laten afhalen in de winkel!
Je mag die wel aan huis leveren (niet binnengaan!) of laten bezorgen per koerierdienst. In geen geval mogen de klanten tot bij jou in de winkel komen.' (unizo provincie Antwerpen)
