Een belangrijke aankondiging is de verlenging van de ‘Universele Bankdienst’ (UBD). Het akkoord met de regering over de UBD zou in principe op 30 juni 2024 aflopen, maar de sector wil blijven tegemoetkomen aan de behoeften van klanten die weinig of geen gebruik maken van digitale kanalen om hun financiële zaken te regelen. De sector neemt dus het engagement om deze dienstverlening voor onbepaalde duur te verlengen.